لیست انواع خطای کارتخوان که ممکن است برای کاربران رخ دهد
در برخی از مواقع ممکن است هنگام کار کردن با دستگاه کارتخوان با خطایی مواجه شوید و علت آن را ندانید. این خطاها هرکدام معنی و مفهوم خاص خود را داشته و برای هر یک راهکاری تعبیه شده است؛ در ادامه به لیستی کامل از خطاهای رایج کارتخوان اشاره خواهیم کرد، اما قبل از آن بهتر است به دسته بندی کلی خطاهای کارتخوان اشاره داشته باشیم.
در نظر داشته باشید که خطاهایی که هنگام کار با کارتخوان با آن مواجه خواهید شد به دو دسته ارتباطی و تراکنشی تقسیم خواهند شد:
خطای پذیرنده نامعتبر است
بعضی از خطاها مثل خطای 03 یا خطای پذیرنده به نقص در پرونده مالیاتی یا متصل نبوده کارتخوان به پرونده مالیاتی مربوط بوده و در صورت بروز اینچنین خطایی لازم است تا پرونده مالیاتی را چک کرده و نقص‌های آن را برطرف کرد. بروز این خطا به هیچ عنوان به مدل یا نوع کارتخوان ربط نداشته و یک خطای تراکنشی است.
همچنین بخوانید: اعتراض به مالیات دستگاه کارتخوان
خطای تراکنش نامعتبر است
در صورت رو به رو شدن با این خطا چند عامل باید بررسی شود، ممکن است در صورت ثابت بودن کارتخوان کابل LAN به درستی متصل نشده باشد یا خرابی در این بخش وجود داشته باشد. در صورت سیار بودن کارتخوان سیم کارت دچار مشکل شده باشد یا به درستی در کارتخوان قرار نگرفته باشد. علت دیگر نیز مربوط به نقص پرونده مالیاتی یا متصل نبودن کارتخوان به پرونده مالیاتی است. این عوامل هر کدام به تنهایی باعث بروز (خطای تراکنش نامعتبر است) خواهند شد.
خطای تراکنش ناموفق
از دیگر خطاهایی که در کارتخوان سیار ممکن است با آن رو به رو شوید، خطای تراکنش ناموفق بوده که خود به چند عامل یا علت تقسیم خواهد شد. خطای صادرکننده که مربوط به بانک کارت اعتباری یا شبکه شتاب خواهد شد. خطای پذیرنده که به شرکت ارائه دهنده خدمات پذیرنده مربوط خواهد شد. خطاهای کاربری مثل عدم موجودی، اشتباه زدن رمز و ... .
خطای تراکنش غیر مجاز
این خطا مستقیماً به بانک صادرکننده کارت مربوط خواهد شد و به قرار دادن محدودیت در خرید توسط کارت از سمت بانک مورد نظر مربوط خواهد شد و باید با کارت دیگری خرید یا عملیات بانکی خود را انجام داد.
خطای عدم برقراری ارتباط
این خطا یکی از رایج‌ترین خطاها در کارتخوان‌های سیار به شمار رفته و به عواملی نظیر ضعیف بودن آنتن دهی، پین کد داشتن سیم کارت داخل دستگاه، مشکل در جایگذاری سیم کارت داخل خشاب، شارژ نداشتن سیم کارت، فعال نبودن GPRS و ... مربوط است.
خطای تمپر شدن دستگاه
همانطور که مستحضرید دستگاه دربرخی از مواقع، در اثر خیس شدن دستگاه، گرد و غبار، ضربه، بالا یا پایین آمدن بیش از حد دمای محیط، نوسانات برق، باگ‌های نرم افزاری یا سخت افزاری و ... غیر فعال یا قفل شده، که به اصطلاح به آن تمپر شدن دستگاه گفته خواهد شد. در این مورد باید با شرکت ارائه دهنده خدمات ارتباط گرفته و مشکل را برطرف کرد. خطایی که بعد از روشن کردن دستگاه در صورت تمپر شدن آن مشاهده خواهید کرد (pos tampered) است.
همچنین بخوانید: بهترین سیم کارت مناسب برای کارتخوان
انواع خطای کارتخوان
خطاهای معامله رایج دستگاه‌های کارتخوان:
- 04: copture card
- 41: lost card
- 43: stolen card
- 51: not sufficient funds
- 54: expired card
- 55: incorrect pin
- 57: Transaction not permitted by Issuer
- 58: Transaction not permitted on terminal
- 61: Exceeds withdrawal limit
- 62: Restricted card
- 63: Security violation
- 65: Exceeds withdrawal frequency
- 75: PIN tries exceeded
- AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE ‘Transaction is declined
- PE Invalid pre-authorization code
- این خطا به این معناست که کارت بانکی که تراکنش با آن انجام شده، مشکل داشته و باید از فرد بخواهید تا با کارت دیگر اقدام به پرداخت کند.
- این خطا به این معناست که کارت بانکی مورد نظر ممکن است به علت مفقود شدن، مسدود شده باشد.
- در این مورد نیز علاوه بر خطا مشکل داشتن کارت، به اطلاع میرساند که کارت ممکن است دزدیده شده باشد و به فروشنده اخطار میدهد تا از انجام تراکنش اجتناب کند.
- در این مورد به اطلاع میرساند که ممکن است موجودی برای انجام تراکنش کافی نباشد.
- مورد 5 گوشزد خواهد کرد که تاریخ انقضا کارت فرا رسیده یا مدتی از آن گذشته و اطلاع خواهد داد که جهت تمدید کارت و استفاده از خدمات اعتباری بانک مورد نظر باید نسبت به تمدید تاریخ انقضا کارت به بانک مربوطه مراجعه کرد.
- خطا به منظور وارد شدن اشتباهی رمز عبور کارت و تلاش مجدد جهت انجام تراکنش است.
- دستگاه کارتخوان اجازه تراکنش با بانک صادر کننده را نداشته و مشتری می‌تواند کارت دیگری ارائه دهد.
- دستگاه کارتخوان برای انجام تراکنش با استفاده از کارت مورد نظر مسدود شده است.
- موجودی کارت با مبلغ قابل پرداخت همخوانی نداشته و مبلغ قابل پرداخت بیشتر از موجودی کارت است.
- خطا بانک دارنده کارت
- خطا امنیتی
- تراکنش‌های انجام شده توسط کارت مورد نظر از سقف مجاز بیشتر است.
- رمز کارت سه بار پشت هم اشتباه وارد شده است.
- برای این خطا دلایل مختلفی وجود خواهد داشت:
- ممکن است به خاطر برداشته شدن سریع کارت بانکی و ناقص ماندن تراکنش باشد.
- به علت ناقص کشیده شدن، شناسایی نشدن کارت است.
- نامعتبر بودن مبلغ تراکنش
- ممکن است نوع ارز موجود در کارتخوان با نوع ارز کارتخوان همخوانی نداشته باشد.
- اطلاعات صاحب کارت بانکی از دست رفته یا موجود نیست.
- تراکنش به دلیل اشتباه فشرده شدن دکمه کارتخوان لغو شده است.
- کد وارد شده مجاز نیست
مطالب مرتبط
نظرات کاربران