طی ماه گذشته بسیاری از کسبه و فروشندگان با قطع شدن دستگاه کارتخوان سیار مواجه شده‌اند که این مشکل عمدتاً ناشی از اختلالات شبکه در برخی اپراتورهای کشور بوده است؛ خوشبختانه راه حل ساده‌ای برای این مشکل وجود دارد و شما می‌توانید با داشتن IMEI پوز سیار خود و شماره سیم کارت دستگاه با تماس با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده خدمات این اختلال را سریع برطرف کنید. در این مقاله نحوه پیدا کردن IMEI انواع مختلف دستگاه‌های کارتخوان سیار را بررسی می‌کنیم.

آیا مشکل قطع شدن کارتخوان سیار قابل حل است؟

بله این مشکل کاملاً قابل حل است و برخلاف گزارش‌های گذشته، دیگر نیازی به تعویض دستگاه یا سیم کارت ندارید، پشتیبانی اکثر شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پوز در ابتدا از کاربران خواسته بودند که از سیم کارت‌های رایتل سامانتل یا شاتل استفاده کنند ولی حالا می‌توان دوباره از سیم‌کارت‌های ایرانسل و همراه اول در دستگاه‌های پوز سیار استفاده کرد.

راه حل اصلی این است که با تماس گرفتن با پشتیبانی شرکت خود و ارائه دو اطلاعات مهم یعنی شماره سیم کارت دستگاه و IMEI کارتخوان سیار کارشناسان می‌توانند تنظیمات لازم را انجام دهند.  اگر دستگاه شما هنوز هم دچار مشکل است احتمالاً به دلیل عدم انجام این تنظیمات توسط پشتیبانی است و حتماً باید مجدداً تماس بگیرید تا مشکل برطرف شود.

چرا IMEI کارتخوان سیار اهمیت دارد؟

IMEI (International Mobile Equipment Identity) نقش بسیار مهمی در عملکرد درست کارتخوان سیار شما دارد چرا که این کد ۱۵ رقمی شناسه منحصربه‌فرد هر دستگاه محسوب می‌شود. زمانی که پشتیبانی شرکت ارائه دهنده خدمات پوز از شما IMEI پوز سیار را می‌خواهد قصد دارد دستگاه شما را در شبکه شناسایی و تنظیمات مربوطه را اعمال کند.

این شناسه به سرورهای شرکت کمک می‌کند تا دستگاه شما را از میان هزاران دستگاه دیگر تشخیص دهد و پروتکل‌های ارتباطی مناسب را برقرار کند. بدون این اطلاعات کارشناسان قادر به انجام تنظیمات دقیق نیستند و مشکل قطع شدن خط همچنان باقی می‌ماند.

علاوه بر این IMEI در مواقع دیگری مانند گارانتی پشتیبانی فنی و حتی پیگیری دستگاه در صورت سرقت نیز کاربرد دارد بنابراین همیشه این کد را در جای امنی یادداشت کنید.

آیا در همه دستگاه‌های کارتخوان سیار IMEI یکسان پیدا می‌شود؟

خیر محل قرارگیری و نحوه پیدا کردن IMEI در برندها و مدل‌های مختلف کارتخوان سیار متفاوت است؛ هر شرکت سازنده روش خاص خود را برای نمایش این اطلاعات دارد و گاهی اوقات حتی در مدل‌های مختلف یک برند نیز تفاوت وجود دارد.

معمولاً IMEI کارتخوان سیار در سه مکان اصلی قرار دارد: روی برچسب پشت دستگاه در منوی تنظیمات دستگاه یا روی جعبه و مستندات همراه دستگاه. برخی از دستگاه‌ها این اطلاعات را در قسمت باتری یا زیر درپوش پشتی نیز نمایش می‌دهند.

دستگاه‌های جدیدتر معمولاً امکان مشاهده IMEI از طریق منوی داخلی را فراهم می‌کنند که این روش سریع‌تر و راحت‌تر است. اما اگر دستگاه شما روشن نمی‌شود یا به مشکل خوردهاست باید از روش‌های فیزیکی مانند بررسی برچسب‌های روی دستگاه استفاده کنید.

آیا می‌توان IMEI پوز سیار را از طریق منوی دستگاه پیدا کرد؟

بله اکثر کارتخوان‌های سیار مدرن این امکان را فراهم می‌کنند و این روش سریع‌ترین و دقیق‌ترین راه برای یافتن IMEI محسوب می‌شود. معمولاً باید از منوی اصلی دستگاه وارد بخش تنظیمات (Settings) شوید و سپس به قسمت اطلاعات دستگاه (Device Info) یا درباره دستگاه (About) بروید. با این حال در بسیاری از کارتخوان‌های موجود در بازار ایران باید از طریق دکمه‌های ترکیبی این IMEI به دست بیاید.

نحوه پیدا کردن IMEI پوز سیار Verifone vx675

در ویدیوی زیر می‌توانید آموزش کامل نحوه پیدا کردن IMEI پوز سیار Verifone vx675 را مشاهده کنید:

نحوه پیدا کردن IMEI پوز سیار PAX D210

در ویدیوی زیر می‌توانید آموزش کامل نحوه پیدا کردن IMEI کارتخوان سیار PAX D210 را مشاهده کنید:

نحوه پیدا کردن IMEI پوز سیار PAX S910

در ویدیوی زیر می‌توانید آموزش کامل نحوه پیدا کردن IMEI کارتخوان همراه PAX S910 را مشاهده کنید:

نحوه پیدا کردن IMEI پوز سیار AMP 900

در ویدیوی زیر می‌توانید آموزش کامل نحوه پیدا کردن IMEI کارتخوان همراه AMP 900 را مشاهده کنید:

نکات مهم هنگام یادداشت و استفاده از IMEI

IMEI کارتخوان سیار اطلاعات حساسی است که باید با دقت کامل یادداشت و نگهداری شود. هنگام خواندن این کد از روی برچسب یا صفحه نمایش مطمئن شوید که تمام ۱۵ رقم را صحیح ثبت کرده‌اید چون حتی یک رقم اشتباه باعث عدم موفقیت در حل مشکل خواهد شد.

بهتر است IMEI را در چند مکان مختلف یادداشت کنید مثلاً در گوشی همراه دفترچه کسب و کار و حتی روی یک برگه جداگانه که در کنار دستگاه نگهداری می‌شود. این کار به خصوص در مواقع اضطراری که دسترسی سریع به اطلاعات ضروری است بسیار مفید خواهد بود.

هیچ وقت IMEI دستگاه خود را در شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌های عمومی قرار ندهید چون ممکن است سوء استفاده شود. همچنین هنگام تماس با پشتیبانی مطمئن شوید که با شماره رسمی شرکت ارائه دهنده خدمات صحبت می‌کنید و IMEI را به افراد مشکوک ندهید.

سرانجام پس از حل مشکل قطع شدن دستگاه کارتخوان سیار و بازگشت عملکرد عادی دستگاه حتماً عملکرد آن را چند بار تست کنید تا اطمینان حاصل شود که همه چیز به درستی کار می‌کند. اگر مجدداً مشکلی پیش آمد بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید و از IMEI یادداشت شده خود استفاده کنید.