کارتخوان G3 یکی از مدل‌های شناخته‌شده در بازار کارتخوآن‌های سیار در ایران است که امروزه مشکلات کارتخوان G3 طی سال‌های اخیر برای کاربران به مسأله‌ای جدی تبدیل شده‌اند؛ این کارتخوان دارای مشکلاتی متعدد از ارسال تسویه تراکنش‌ها تا پشتیبانی فنی ضعیف و سخت‌افزار از رده‌خارج‌شده‌ است که توان رفع نیازهای جدید مصرف‌کنندگان را ندارد. اگر شما هم از صاحبان کسب‌وکار هستید یا قصد دارید تهیه کارتخوان جدیدی را دارید لازم است تا دقیق بدانید در چه حوزه‌هایی G3 ضعف دارد و چه گزینه‌های جایگزینی در بازار وجود دارد که مشکلات این دستگاه کارتخوان قدیمی را ندارد.

در ادامه با نگاهی عمیق به معایب G3 و با سه مدل بهتر  Pax S910 و دستگاه کارتخوان ES600 و کارتخوان سیار آنفو AF75  مقایسه خواهیم کرد تا مزیت‌های مهم کارتخوآن‌های جدید را بهتر بشناسید.

مشکلات سخت‌افزاری G3 چیست و چرا روزبه‌روز بیشتر شده‌اند؟

مشکلات در ارسال تسویه

یکی از مشکلات رایج کارتخوان G3 عدم ارسال تسویه به موقع تراکنش‌ها است. این مشکل معمولاً وقتی اتصال اینترنت سیم‌کارت یا مودم ضعیف است یا دستگاه بیش از حد قدیمی شده باشد رخ می‌دهد.

گاهی دستگاه به‌روزرسانی فریمور لازم دارد ولی تولیدکننده یا شرکت PSP تأخیر دارد یا اصلاً دیگر بروزرسانی جدید ارائه نمی‌کند که این موضوع موجب می‌شود تا با پروتکل‎های جدید بانکی یا شبکه شاپرک مطابقت نداشته باشد.

سخت‌افزار از رده خارج‌شده

G3 با اجزایی ساخته شده که هم‌اکنون برخی دیگر مدل‌ها آن‌ها را بهبود داده‌اند: باتری با ظرفیت متوسط  ~1850 میلی‌آمپر که پس از چند سال کارایی‌اش کاهش پیدا می‌کند.

پردازنده و حافظه دستگاه نیز قدیمی است؛ زمانی که تراکنش‌ها سنگین‌تر می‌شوند یا عملیات‌هایی مثل گزارش‌گیری به همراه استفاده از کارت‌های جدید‌تر + امنیت بیشتر مد نظر است کندی محسوس می‌شود.

قطعات داخلی مثل پرینتر حرارتی دکمه‌ها پورت شارژ و بدنه بعضاً کیفیت پایینی دارند که ترک و شکستگی یا خرابی سریع را ایجاد می‌کند.

نرم‌افزار و فریم‌ور قدیمی

نسخه نرم‌افزاری G3 اغلب قادر به پشتیبانی کامل از تغییرات جدید کارت‌شاپرکی نیست؛ برخی کاربران گزارش کرده‌اند که بعد از بروز خطاهای بانکی مانند ارور پیکربندی یا قفل شدن نمی‌توانند دستگاه را به‌راحتی با بروزرسانی حل کنند.

همچنین ضعف در رابط کاربری هنگ کردن منوهای پیچیده در تنظیمات پیکربندی بانکی یا به‌روزرسانی OTA از شکایات مکرر است.

عمر کوتاه باتری

ظرفیت نامناسب باتری و افت سریع شارژ مخصوصاً وقتی دستگاه زیاد کار می‌کند تعداد زیاد تراکنش چاپ رسید اتصال مداوم دیده می‌شود.

بعد از چند سال باتری ممکن است باد کند یا ظرفیت نگهداری شارژ آن به شدت کم شود.

مشکل اتصال به اینترنت

تنها استفاده از سیم‌کارت معمولاً کافی نیست به خصوص در مناطقی که پوشش موبایل ضعیف است. قطع و وصل اینترنت باعث تأخیر در تراکنش‌ها یا خطاهای ارتباطی می‌شود.

عدم پشتیبانی یا ضعف در شبکه‌های نسل جدید مانند 4G یا اینترنت بی‌سیم جایگزین در بسیاری از دستگاه‌های G3 دیده می‌شود.

سرعت پایین عمل‌کرد

زمان انجام تراکنش چاپ رسید واکنش به ورودی کاربر در منوها نسبت به مدل‌های جدید‌تر زیاد است. یعنی وقتی کارت کشیده می‌شود کار به‌خوبی انجام نمی‌شود با سرعتی که در کسب‌وکار با مشتری زیاد لازم است.

عدم پشتیبانی فنی مناسب

برخی فروشندگان یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پوز پشتیبانی مناسبی برای G3 ارائه نمی‌دهند. وقتی دستگاه خراب می‌شود قطعات یدکی کم گارانتی کم یا خدمات تعمیر طولانی است.

همچنین وقتی بانک‌ها یا شبکه شاپرک استانداردهای جدیدی وضع می‌کنند G3 ممکن است در فهرست تأیید نباشد. گفته شده از رده خارج شدن توسط برخی بانک‌های ایرانی یعنی اینکه دستگاه‌هایی که بانک یا PSP آن‌ها را دیگر قبول نمی‌کنداز مشکلات دیگر است.

طراحی نازیبا و کیفیت ساخت ضعیف

ظاهر دستگاه انتخاب‌های رنگ طراحی بدنه اندازه و وزن نسبت به مدل‌های جدید به‌ویژه در فروش حضوری یا محیط‌هایی که مشتری دستگاه را می‌بیند گاهی تأثیر منفی دارد.  همچنین بدنه ممکن است در مقابل ضربه‌ها یا شرایط محیطی گرما رطوبت گرد و خاک مقاوم نباشد.

آیا G3 از رده‌ی کارتخوان‌های قابل استفاده در بانک‌های ایران خارج شده است؟

وضعیت تأیید شبکه شاپرک و بانک‌ها

یکی از معیارهای مهم داشتن گواهی PCI PTS و تأیید بانک مرکزی و شاپرک است. دستگاه‌هایی که نتوانند این استانداردها را داشته باشند یا بروزرسانی‌های امنیتی را ارائه دهند ممکن است بانک‌ها یا PSPها آن‌ها را قبول نکنند یا مسدود شوند. کاربران گزارش داده‌اند که برخی G3ها در شاپرک سویچ نمی‌خورند یا برای فعال‌سازی جدید رد می‌شوند.

مشکلات حقوقی و کسب‌وکاری

در شرایطی که کسب‌وکارها مجبورند از دستگاه‌هایی استفاده کنند که استانداردهای جدید را رعایت می‌کنند نگه داشتن G3 به عنوان دستگاه فعال ممکن است باعث مشکلات حقوقی یا مالیاتی شود.

همچنین هزینه‌های تعمیرات زیاد و تأخیرهای قانونی در پشتیبانی فنی ممکن است منجر به ضرر اقتصادی شود.

مقایسه فنی G3 با مدل‌های جایگزین

در این بخش ویژگی‌های فنی سه مدل جایگزین را بررسی می‌کنم و نشان می‌دهم هر کدام در کدام جنبه‌های مهم نسبت به G3 برتری دارند.

با توجه به جدول فوق می‌توان گفت که مدل‌هایی چون کارتخوان ES600  در بازار ایران به‌عنوان گزینه‌ای بهتر با امکانات پیشرفته‌تر هستند که امکانات بهتری را به شما می‌دهند.

کدام دستگاه کارتخوان برای چه کسب‌وکاری بهتر است؟

اگر شما کسب‌وکار کوچک دارید که فقط تعداد تراکنش‌ها در روز متوسط است و دستگاه همیشه در دسترس برق یا آنتن مناسب دارید G3 شاید قابل تحمل باشد ولی همچنین مشکلات زیادی ممکن است همچنان پایدار باشند. مثلا اگر تراکنش‌ها زیاد شود یا نیاز دارید مرتب تسویه بفرستید G3 با تأخیر سرویس‌دهی روبرو خواهد شد. اگر قصد دارید دستگاه را هر روز جابه‌جا کنید یا موبایل باشید وزن و دوام باتری G3 ممکن است اذیت کند.

در این شرایط Pax S910 یا آنفو AF75 گزینه بهتری‌اند چرا که  باتری قوی‌تر دارند و در نتیجه کمتر به شارژ مجدد نیاز دارند و وزن کمتر و طراحی مناسب‌تر برای حمل دارند و سرعت تراکنش بالا و قابلیت‌های ارتباطی بیشتر است.

خرید کارتخوان سیار آنفو مدل AF75

دستگاه کارتخوان جایگزین برای کسب‌وکار با تراکنش زیاد یا سیار بودن زیاد

در این حالت مهم است دستگاه باید بتواند کارهای زیر را به بهترین شکل ممکن انجام دهد:

1. سرعت تراکنش را بالا نگه دارد
2. اتصال پایدار به اینترنت داشته باشد
3. باتری قوی داشته باشد
4. دارای پشتیبانی فنی قابل اطمینان باشد

همچنین کارتخوان آنفو AF75 در شرایط زیر می‌تواند بهترین انتخاب باشد:

• پشتیبانی از دو سیم‌کارت + وای‌فای → اگر یکی از روش‌ها قطع شود دومی فعال می‌شود
• باتری ~۲۶۰۰ میلی‌آمپر
• طراحی مقاوم‌تر و امکانات بیشتر
• گارانتی و خدمات پس از فروش بهتر

خرید دستگاه کارتخوان آکبند مدل ES600

کارتخوان مناسب برای سازمان‌ها یا فروشگاه‌هایی که تصویر برند برایشان مهم است

ظاهر دستگاه کیفیت ساخت امکانات مثل NFC و چاپ رسید تمیز مسأله مهمی است. G3 در این زمینه‌ها کم می‌آورد که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره کرده‌ایم:

• طراحی و ظاهر این دستگاه قدیمی است
• عدم پشتیبانی کامل از NFC یا پرداخت بدون تماس یک ضعف بزرگ در بازار امروز به حساب می‌آید
• کیفیت ساخت بدنه و دوام پرینتر ممکن است از اعتبار کسب‌وکار بکاهد

مدل‌هایی مثل S910 با ظاهر مناسب‌تر و آنفو AF75 با صفحه لمسی یا طراحی نوآورانه‌تر گزینه‌هایی به‌روزتر هستند.

چرا مدل‌های S910 و AF75 در حال تبدیل شدن به استاندارد بازار شده‌اند؟

استانداردهای امنیتی به‌روز

کارتخوآن‌هایی که دارای PCI PTS نسخه مناسب و گواهی‌های EMV NFC contactless هستند در اولویت بانک‌ها و PSPها قرار دارند. در برخی گزارش‌هایی که کاربران داده‌اند گفته شده که مدل‌هایی با پی‌سی‌آی پایین‌تر دیگر تأیید نمی‌شوند یا امکان سویچ شدن ندارند. مثلاً S910 با بعضی نسخه‌هایی که پی‌سی‌آی‌شان قدیمی است مشکل دارد

نیاز کاربری و تقاضای بازار

مشتریان انتظار دارند پرداخت سریع‌تر گزینه‌های تماس بدون کارت Contactless NFC چاپ رسید تمیز وزن کمتر دستگاه و ظاهر به‌روز داشته باشند. همین باعث شده مدل‌هایی که امکانات بیشتر دارند تقاضا و محبوبیت‌شان افزایش یابد.

هزینه درازمدت کمتر

با انتخاب دستگاهی با باتری قوی‌تر قطعات با کیفیت‌تر و پشتیبانی فنی بهتر هزینه تعمیرات خرابی و از کار افتادن دستگاه کمتر خواهد بود. G3 در طول زمان به دلیل ضعف سخت‌افزاری و نرم‌افزاری هزینه‌ بیشتری تحمیل می‌کند.

خرید کارتخوان پکس S910

سوالات متداول درباره مشکلات G3 و انتخاب جایگزین مناسب

آیا امکان به‌روزرسانی G3 وجود دارد که همه مشکلات ذکرشده رفع شود؟

اگر تولیدکننده یا شرکت PSP نسخه جدید فریم‌ور ارائه دهد بروزرسانی نرم‌افزاری می‌تواند مشکلاتی مثل ارسال تسویه خطاهای ارتباط بعضی باگ‌ها را رفع کند که بعید است. اما برای مشکلات سخت‌افزاری باتری ضعیف پردازنده قدیمی کیفیت بد پرینتر بهبود محسوس نیاز به تعویض دستگاه دارد.

قیمت کارتخوآن‌های پیشرفته چقدر است؟ آیا هزینه جایگزینی منطقی است؟

مدل‌هایی مثل Pax S910 و آنفو AF75 طبیعتاً قیمت بیشتری نسبت به مدل‌های قدیمی مثل G3 دارند اما با توجه به عمر مفید سرعت و کاهش هزینه نگهداری در بلندمدت اقتصادی‌تر‌اند. همچنین در بازار ایران گزینه‌های ریفر یا آکبند با گارانتی نیز موجود‌اند که هزینه اولیه کمتر دارد.

هنگام خرید جایگزین به چه مشخصاتی حتماً توجه کنم؟

1. استانداردهای امنیتی: PCI PTS EMV NFC contactless
2. نوع و قدرت باتری
3. امکانات ارتباطی: سیم‌کارت دوگانه وای‌فای شاید بلوتوث
4. وزن و ابعاد؛ مخصوصاً اگر دستگاه قرار است زیاد جابه‌جا شود
5. پشتیبانی فنی و گارانتی شرکتی معتبر
6. سرعت تراکنش و چاپ رسید

نتیجه‌گیری

اگر کسب‌وکار شما کم‌تراکنش و در یک مکان ثابت است G3 هنوز ممکن است کار کند به شرطی که مشکلات مربوط به باتری و اتصال را مدیریت کنید مثلاً پاوربانک داشته باشید سیم‌کارت با پوشش عالی استفاده کنید. اما باید در ذهن داشته باشید که هزینه‌های پنهان نگهداری و تعمیرات در طول زمان زیاد خواهد بود.

اگر کسب‌وکار شما تراکنش زیاد دارد یا دستگاه را سیار استفاده می‌کنید یا مشتریان انتظار امکانات جدید دارند جایگزینی G3 به مدل‌هایی مثل S910 یا AF75 یا ES600 به‌شدت توصیه می‌شود. این کار باعث می‌شود هم رضایت مشتریان افزایش یابد و هم مسأله قانونی و امنیتی قابل کمتری مواجه شوید.